Capítulos - Engenharia Compartilhada

Qualidade, meio ambiente, tecnologia e controle tecnológico

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Capítulo VII

Planejamento do monitoramento

7.23. Monitoramento: indicadores de desempenho

7.23.1. Introdução

A organização deve planejar e implementar os processos necessários de monitoramento, medição, análise e melhoria para a empresa e para a implantação de projetos:

demonstrar a conformidade do produto;

a segurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade;

melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade, e isso deve incluir a determinação dos métodos aplicáveis, incluindo técnicas estatísticas, e a extensão de seu uso.

A organização deve assegurar que os produtos estejam conformes com os seus requisitos, ou seja:

o processo de construção de indicadores de desempenho esclarece os objetivos estratégicos empresariais, tático e operacionais;

além de identificar um número de vetores críticos que determinam os objetivos estratégicos, produz impactos ao ser utilizado, induzindo mudanças baseadas em fatos para viabilizar processos gerenciais críticos;

tais indicadores fornecem a estrutura necessária para a tradução da estratégia empresarial em termos operacionais;

destaca os processos mais críticos para a obtenção de um melhor desempenho para atender aos clientes e aos acionistas e; em geral, essa identificação revela processos internos totalmente novos nos quais a organização deve buscar a excelência para que sua estratégia seja bem sucedida;

quando apropriado, deve identificar o produto por meios adequados ao longo da realização do produto.

7.23.2. Planejamento do sistema de medição dos indicadores de desempenho [+]

7.23.3. Grupos e pontos básicos do sistema de medição dos indicadores [+]

7.23.4. Indicadores de desempenho da empresa (empreendedor) [+]

7.23.5. Indicadores de desempenho de criação e desenvolvimento de um um projeto [+]

7.23.5.1. Indicadores de desempenho global do planejamento estratégico [+]

7.23.5.2. Indicadores de desempenho global do macroplanejamento [+]

7.23.5.3. Indicadores de desempenho dos projetos de arquitetura e engenharia [+]

7.23.5.4. Indicadores de desempenho para implantação de um projeto (empreendimento) [+]

7.23.5.5. Indicadores de desempenho relacionados ao meio ambiente [+]

7.23.5.6. Indicadores de desempenho para operação de um projeto (empreendimento) [+]

7.23.5.7. Indicadores de desempenho relacionados ao risco do projeto [+]