Sem conhecimento, não é possível criar ou propor um produto ou serviço que seja capaz de atender a um segmento insatisfeito, ou sem negociar isso a um preço aceitável, para os clientes, e rentável, para a empresa.

A sociedade atingiu um estágio de desenvolvimento que torna necessária reflexão cada vez mais profunda sobre as atividades de uma empresa, tendo como importantes questões valores da ética, moral da integridade, do meio ambiente, das áreas de conhecimento e da comunicação entre os dirigentes e colaboradores.

Em função disso, as empresas têm uma imagem a resguardar, que constitui um patrimônio essencial para a continuidade do negócio e representa um ativo econômico sensível à credibilidade exigida pela sociedade em geral.

O que se busca, portanto, é uma integridade estratégica, tática e operacional, envolvendo as ações do indivíduo na sociedade e sua atuação na empresa.