A Komatsu, empresa japonesa que fabrica e fornece equipamentos, tecnologias e serviços para os mercados de construção, mineração, florestal e industrial, anuncia o lançamento do programa de garantia "Komatsu Mais", reforçando o compromisso da empresa com a qualidade e durabilidade de seus produtos. Com essa iniciativa, a Komatsu oferece aos clientes mais tranquilidade em suas operações, permitindo um planejamento eficiente dos custos operacionais no longo prazo.
“Com o novo plano, queremos garantir que cada um de nossos clientes tenha total confiança na durabilidade e qualidade que sempre associaram à Komatsu. Estamos proporcionando não apenas uma solução técnica, mas também um diferencial competitivo importante para aqueles que buscam maximizar o retorno de seus investimentos", afirma Paulo Torres, diretor executivo da Divisão de Equipamentos de Construção da Komatsu
Atualmente, a Komatsu já proporciona três anos ou 6.000 horas de garantia nos componentes do trem de força das máquinas de construção. Agora, a cobertura é ampliada para cinco anos ou 10.000 horas (o que ocorrer primeiro), estendendo a proteção a todo o portfólio de equipamentos de construção, oferecendo uma solução robusta para clientes que buscam maior segurança no investimento de seus ativos. O "Komatsu Mais" visa assegurar que as máquinas estejam prontas para o trabalho, minimizando despesas e trazendo uma cobertura abrangente para os componentes do trem de força.
"O 'Komatsu Mais' é um reflexo da confiança que temos com relação à qualidade e durabilidade de nossos equipamentos. Ao oferecer esse novo plano, queremos que nossos clientes operem com tranquilidade, sabendo que estarão mais protegidos em suas operações," afirma Elthon Isejima, gerente de Serviços da Komatsu.
Além de garantir a continuidade das operações sem surpresas, o plano proporciona maior previsibilidade nos custos de operação e um suporte confiável durante todo o ciclo de vida do equipamento, desde a aquisição até a revenda de usados. Isso inclui assistência eficiente em operação, manutenção, reforma e suporte pós-venda, resultando em menor custo no ciclo de vida e maior desempenho e disponibilidade das máquinas.
"Essa segurança adicional é um diferencial que assegura a confiança nos equipamentos, com suporte ampliado e assistência garantida por um período ainda mais longo," reforça Isejima. Os principais benefícios para os clientes incluem "Peace of mind" – a tranquilidade de ter um equipamento sem complicações –, redução de despesas inesperadas, maior valor de revenda e maximização do desempenho durante todo o ciclo de vida do produto.
Fortalecendo a relação com os clientes
A iniciativa visa cobrir mais de duas mil máquinas com o novo plano, e renovar mil contratos de manutenção no próximo ano reforçando o relacionamento de longo prazo com os clientes. Com cobertura de peças, mão de obra e deslocamento, o "Komatsu Mais" se destaca por se aplicar a toda a linha de máquinas de construção, proporcionando suporte completo e abrangente que minimiza os riscos e custos operacionais.
De acordo com Isejima, essa é apenas a primeira etapa de uma série de novidades que a Komatsu trará ao mercado, reafirmando seu compromisso em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade.
